Tanto si tienes un ecommerce D2C (direct to consumer) como si no, seguramente te habrás preguntado alguna vez quién es tu cliente ideal. ¿Qué edad tiene? ¿Qué le gusta? ¿Qué le preocupa? ¿Qué le motiva a comprar? Estas son algunas de las preguntas que puedes responder creando un buyer persona, un perfil semificticio que representa […]
¿Sabías que el email marketing es una de las formas más rentables y eficientes de promocionar tu negocio online? Según un estudio de HubSpot, este sistema con el que llegar a los clientes tiene un retorno de la inversión (ROI) de 4200%, lo que significa que por cada euro que inviertes en esta estrategia, puedes […]
La experiencia del cliente es el conjunto de percepciones y emociones que un consumidor tiene sobre una empresa después de interactuar con ella. No se trata solo de la calidad del producto o servicio, sino de cómo se siente el cliente antes, durante y después de la compra. Los elementos principales de la experiencia del […]