El propósito de las marcas no echa anclas en la memoria del consumidor

¿Qué es lo que hace que una marca se quede en la mente de los consumidores? ¿Qué factores influyen en la percepción y el recuerdo de una marca? Estas son algunas de las preguntas que se plantean los expertos en marketing y branding, que buscan crear estrategias efectivas para diferenciar sus productos y servicios de la competencia. Seguro que ante tanta saturación de historias y mensajes deseas conocer las claves para que tu marca sea recordada.

Todas las claves para que tu marca sea recordada

El propósito de las marcas es uno de los conceptos que más se ha popularizado en los últimos años, como una forma de comunicar los valores, la misión y la visión de una empresa, y de generar una conexión emocional con el público. Sin embargo, ¿es suficiente con tener un propósito o hay otras claves para que tu marca sea recordada?

Según un estudio realizado por la consultora Kantar, el propósito de las marcas no echa anclas en la memoria del consumidor. Es decir, que aunque una marca tenga un propósito claro y definido, eso no garantiza que los consumidores lo recuerden o lo asocien con la marca. De hecho, el estudio revela que solo el 22% de los consumidores puede identificar correctamente el propósito de las marcas más conocidas.

No basta con tener un propósito, sino que hay que comunicarlo de forma efectiva y coherente, y que hay que demostrarlo con hechos y no solo con palabras. El propósito de una marca debe ser auténtico, relevante y diferencial, y debe estar alineado con las expectativas y las necesidades de los consumidores.

El propósito de una marca debe estar integrado en todos los aspectos de la gestión empresarial, desde el diseño del producto o servicio, hasta la atención al cliente, pasando por la responsabilidad social y ambiental. Solo así se podrá crear una marca sólida, creíble y memorable, que genere confianza y lealtad en el público.

Por otro lado, el propósito de las marcas es un elemento importante para crear una identidad y una personalidad de marca, pero no es el único ni el más determinante. Deben tener en cuenta otros factores como la calidad, la innovación, la experiencia y la satisfacción del cliente, para lograr posicionarse en la mente y en el corazón de los consumidores.

¿Cómo encontrar el propósito de tu marca? 

¿Cómo saber cuál es la causa por la que tu negocio existe más allá de ganar dinero? Un análisis profundo y sincero te ayudará a encontrar el propósito que persigues. En D2CE queremos echarte una mano, por eso hemos preparado estos consejos para la identificación:

• Analiza tu historia. Piensa en cómo surgió tu negocio, qué te motivó a crearlo, qué problemas querías resolver o qué oportunidades viste. Reflexiona sobre los valores que te inspiran y te guían en tu actividad.

• Identifica a tu audiencia. Conoce a tu público objetivo, sus necesidades, sus deseos, sus problemas, sus valores y sus expectativas. Investiga qué les importa, qué les preocupa y qué les emociona.

• Estudia a tu competencia. Observa qué están haciendo otras marcas similares a la tuya, cómo se comunican, qué propósito tienen y cómo lo transmiten. Busca los puntos fuertes y débiles de cada una y detecta las oportunidades para diferenciarte.

• Define tu misión y tu visión. La misión es lo que haces hoy para cumplir tu propósito. La visión es lo que quieres lograr mañana gracias a tu propósito. Ambas deben ser claras, concisas y motivadoras.

• Formula tu propósito. El propósito debe responder a la pregunta ¿por qué existe tu marca? Debe ser simple, memorable y emocional. Debe expresar el beneficio que aportas a la sociedad y el impacto que quieres generar.

Ejemplos de propósitos de marcas conocidas

Para ilustrar mejor estos pasos, repasamos contigo algunas marcas relevantes que tienen bien definidas sus historias y que no dejan dudas entre sus clientes. Tal vez has pensado en alguna de ellas antes. 

• IKEA. Su propósito es “crear un mejor día a día para la mayoría de las personas”. Su misión es “ofrecer una amplia gama de productos de decoración del hogar funcionales, con buen diseño y calidad a precios tan bajos que la mayoría pueda comprarlos”. Su visión es “llegar a todas las personas interesadas en mejorar su hogar”.

• Patagonia. Esta marca poco implantada en España, pero cada vez más conocida, tiene como propósito “usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental”. Su misión es “construir el mejor producto, no causar daño innecesario, usar el negocio para proteger la naturaleza”. Su visión es “ser una empresa que demuestra que hay una forma responsable de hacer negocios”.

• Dove. Su propósito es “ayudar a las mujeres de todo el mundo a desarrollar una relación positiva con su apariencia, ayudándolas a aumentar su autoestima y a darse cuenta de su potencial”. Su misión es “ofrecer productos de cuidado personal que brinden beneficios reales a la piel y al cabello”. Su visión es “crear un mundo donde la belleza sea una fuente de confianza y no de ansiedad”.

Como ves, estas marcas tienen un propósito que va más allá de vender sus productos o servicios. Tienen una causa que les mueve y que conecta con sus clientes a un nivel profundo. Y lo más importante, son coherentes con su propósito y lo demuestran con sus acciones. ¿Es una buena idea?

Según un informe de Forbes, el 80% de los consumidores esperan que las marcas resuelvan los problemas reales de la sociedad, satisfagan las necesidades humanas básicas y aboguen por el cambio. Además, el 64% de los consumidores globales encuentran más atractivas las marcas que comunican activamente su propósito.

Estos datos muestran la importancia de tener claras las claves para que tu marca sea recordada. Pero recuerda, no se trata solo de decirlo, sino de hacerlo. Solo así podrás crear un negocio con sentido, con alma y con corazón. En D2CE tenemos como propósito ayudarte a hacer crecer tu e-commerce, así que esperamos tener noticias tuyas pronto.