Detalles de contacto
  • Calle de la Electrónica, 19-8D, 08915, Badalona (Barcelona)

Servicios

[ SERVICIOS ]

Una plataforma de e-commerce llave en mano y 100% gestionada

El servicio integral de D2C Ecommerce te permite disfrutar de una plataforma online de venta directa al consumidor de última generación, completa y operativa. Además, nos encargamos de su gestión y optimización.

[ SERVICIOS INCLUIDOS ]
1. Estrategia

· Análisis de situación
· Plan estratégico digital
· Canales de venta
· Omnicanalidad
· Internacionalización

+ SABER MÁS
2. Tecnología

· Diseño de la plataforma
· Implementación
· Integración
· Mantenimiento
· Ciberseguridad

+ SABER MÁS
3. Web

· Plataforma e-commerce
· Creatividad y gestión del contenido
· Versión móvil y app
· Diseño y usabilidad
· Experiencia del cliente (CX)

+ saber más
4. Marketing

· SEO
· SEM
· Social selling
· E-marketing
· Fidelización

+ SABER MÁS
5. Gestión

· Dinamización comercial
· Promociones
· Rendimiento
· Tráfico
· Trade marketing

+ SABER MÁS
6. Consultoría

· Logística
· Pagos
· Atención al cliente


+ SABER MÁS
[ 1.ESTRATEGIA DIGITAL ]

Pasa de la multicanalidad a la omnicanalidad

Analizamos la situación de tu marca y diseñamos la estrategia para implementar un modelo de venta directa integrado en el canal online y en tus tiendas o retailers.

Análisis de situación

Evaluamos el rendimiento actual de tu marca en el canal online y también a tu competencia.
Identificamos los aspectos que se pueden mejorar y estimamos el potencial que pueden alcanzar tus ventas con una estrategia adecuada.

Internacionalización

Estudiamos y proponemos los mercados apropiados para la expansión internacional de la marca.
A continuación definimos la estrategia adecuada para extender el modelo D2C a estos países, en colaboración con tus filiales.

Plan estratégico digital

Diseñamos un plan completo para la puesta en marcha de un modelo D2C totalmente externalizado y gestionado.
Elaboramos una hoja de ruta que permita poner en marcha las acciones a la mayor brevedad posible.

estrategia_online

Canales

Seleccionamos los canales de venta idóneos para asegurar la presencia en el mercado de tu marca, sin riesgo de incurrir en canibalización o en duplicidades: tienda online propia, marketplaces, etailers, outlets online, social selling, etc.

Omnicanalidad

Implementamos soluciones que permitan a tus clientes comprar online también desde tus tiendas propias.
Por ejemplo, mediante la instalación de quioscos digitales para hacer pedidos, habilitando códigos QR en los lineales o la cartelería, etc.

[ 2.INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA]

Consigue una infraestructura D2C llave en mano

Diseñamos e implementamos la infraestructura tecnológica que apoyará a tu estrategia de venta directa con la máxima disponibilidad, fiabilidad y seguridad.

Diseño de la plataforma

Diseñamos una plataforma tecnológica que apoyará tus ventas online en todos los ámbitos: tienda online, marketplaces, redes sociales, afiliados, etc.
También definimos la infraestructura tecnológica necesaria para respaldar las funcionalidades: servidor dedicado, hosting cloud, aplicaciones, etc.

Implementación

En colaboración con nuestros partners tecnológicos y especialistas en tecnología, realizamos la puesta en marcha de la infraestructura D2C.
Esta se entrega con todo incluido: hardware, licencias de software, configuración, pruebas de carga, acuerdos de nivel de servicio, máxima disponibilidad, etc.

Integración

Integramos la plataforma online gestionada con los sistemas existentes en tu empresa para asegurar un correcto flujo de inputs y outputs de datos: CRM, ERP, SCM, seguimiento de pedidos, etc.
De este modo, garantizamos una gestión unificada y que tengas una visibilidad completa de tus ventas online en todo momento.

Mantenimiento

El contrato de D2C Ecommerce también incluye el mantenimiento de la infraestructura para asegurar su óptimo funcionamiento las 24 horas, todos los días del año. Para ello, gestionamos las actualizaciones, tráfico y ancho de banda, balanceo de cargas, etc.
Además, dimensionamos la infraestructura según la demanda.

Ciberseguridad

La infraestructura incluye todas las medidas necesarias de seguridad física (alojamiento en centro de datos, servidor dedicado, almacenamiento flash, etc.) y lógica (copias de seguridad, recuperación de desastres, firewall, antivirus, antispam, protección de datos, detección y respuesta de amenazas avanzadas, etc.)

Plataforma e-commerce

Creamos una plataforma de comercio electrónico totalmente nueva o actualizamos tu plataforma existente para impulsar las ventas. Trabajamos con las principales herramientas de comercio electrónico (Prestashop, Magento, Vtex, Salesforce, Shopify, etc.) para crear un sitio D2C con todas las funcionalidades requeridas y acorde a la imagen de marca del cliente.

Creatividad y gestión del contenido

El servicio incluye la creatividad de la tienda online y la gestión y publicación del contenido a partir de los materiales (descripciones, fotos, videos, etc.) que nos facilites.

Si lo prefieres puedes usar tu propio equipo o agencia de diseño y nosotros nos coordinaremos con ellos para llevar a cabo el desarrollo web.

Versión móvil y app
A partir de la plataforma de e-commerce elegida, desde D2C Ecommerce desarrollamos la versión móvil y la aplicación que refuerzan la presencia online de la marca.
Totalmente integradas con la versión para escritorio, ofrecen una experienca de usuario fluida e impecable en los principales dispositivos, navegadores y pantallas.
Diseño y usabilidad
Nos aseguramos de que tanto la plataforma de e-commerce como la versión móvil, la aplicación de tu tienda y el resto de canales de venta online cumplan los estándares más exigentes de usabilidad y experiencia de usuario.
Esto permite mejorar la conversión y asegurar la adaptabilidad a las diversas plataformas.
Experiencia del cliente
Definimos e implementamos las funcionalidades que garantizan una óptima experiencia del cliente (CX) y altas tasas de conversión: cross selling, upselling, wish list, programas de fidelización, códigos descuento...
También integramos la experiencia online y retail para asegurar una verdadera omnicanalidad.
[ 3. PLATAFORMA WEB ]

Cuenta con la presencia online que merece tu marca

Implementamos una plataforma web que apoya tu modelo D2C, así como la versión móvil y app móvil para potenciar la presencia online y las ventas de tu marca.

[ 4. MARKETING]

Asegúrate de que los clientes visiten tu tienda y se queden

Mediante un plan de marketing digital, los expertos del D2C Ecommerce generan un flujo adecuado de tráfico y conversión para un esquema de venta directa al cliente.

SEO

La plataforma web, tanto en su versión de escritorio como móvil, está optimizada para buscadores con el fin de competir por las primeras posiciones en las búsquedas relevantes.

También nos encargamos del ASO (SEO para las tiendas de aplicaciones) con el objetivo de aumentar las descargas de la app.

SEM

Diseñamos, implementamos y gestionamos campañas de publicidad en los principales buscadores y plataformas sociales (Google Ads, Google Shopping, redes de búsqueda, etc.).

El objetivo es conseguir que la tienda y los productos de tu marca tengan la máxima visibilidad en las búsquedas de intención de compra.

Social selling

El tercer pilar de la estrategia de marketing es una presencia activa en las redes sociales, que son el inicio de cada vez más viajes de compra.

Para ello, complementamos las actividades de marketing de contenidos de tu marca con campañas de publicidad permanentes en las principales plataformas (Facebook Ads, Instagram for Business, YouTube, etc.)

E-marketing

Implementamos o integramos tu plataforma de e-mail marketing para generar una base de datos lo más completa posible.

Esto te permitirá conocer mejor a tus compradores, diseñar campañas de e-mail marketing segmentadas e implementar otras funcionalidades como programas de fidelización

Fidelización

La estrategia de marketing se completa con un programa de fidelización acorde con las directrices de tu empresa.

El objetivo es convertir cada primer contacto en una relación continuada con la marca, que fomente la recurrencia y apoye la generación de nuevos flujos de ingresos (como por ejemplo las suscripciones)

[ 5. GESTIÓN E-COMMERCE]

Trabajamos 24x7 para aumentar tus ventas online

Nos encargamos de la gestión diaria de la plataforma web y de todas las acciones de marketing y ventas para garantizar una experiencia de compra impecable.

  • Dinamización comercial
  • Promociones
  • Rendimiento
  • Tráfico
  • Trade marketing

Nos aseguramos de que la plataforma de comercio electrónico se renueve constantemente, con nuevas propuestas y layouts acordes con cada temporada. También colaboramos con los equipos de venta y producto de tu empresa para apoyar la introducción y lanzamiento de novedades del catálogo.

Elaboramos un completo calendario de promociones que refuerza la venta directa al consumidor en las fechas señaladas a lo largo del año: Black Friday, rebajas, verano, vuelta al cole, festividades, etc. Además, implementamos newsletters y notificaciones push para los usuarios suscritos a la web y app.

En D2C Ecommerce monitorizamos continuamente el rendimiento de tu plataforma de venta online y todas las herramientas implementadas. Trabajamos para garantizar la máxima disponibilidad, accesibilidad y velocidad de tu sitio de comercio electrónico inlcuso en los momentos de mayor tráfico o de congestión de la red.

Revisamos a diario las estadísticas web de la tienda online, versión móvil y aplicaciones para anticiparnos a las tendencias y optimizar la estrategia online en consecuencia. Contamos con una visión global que nos permite conocer en todo momento el estado real de tus ventas directas a los consumidores.

El acceso a un completo pool de datos nos permite apoyar a los departamentos de la marca con información en tiempo real sobre la evolución de las ventas, visitas, conversiones, churn, etc. También hacemos un completo seguimiento de los precios de tu marca en los diferentes sitios de venta online.

[ 6. CONSULTORÍA ]

Te asesoramos para que todo funcione de primera

Una estrategia D2C debe incluir una perfecta coordinación entre todas las áreas, por lo que te ofrecemos asesoramiento en otras materias.

Hay aspectos del negocio que no están incluidos en el ámbito de nuestros servicios porque, debido a su naturaleza, es más eficaz que lo gestione el cliente. A pesar de eso, parar asegurar la máxima coordinación con la estrategia D2C global, también te ofrecemos asesoramiento en las siguientes materias

01

Logística

Diseño de la cadena de suministro, opciones y plazos de entrega, transportistas, servicios de fulfillment, externalización, etc.

02

Pagos

Elección de las formas de pago, servicios y proveedores (pasarelas de pago, pago móvil, financiación, etc.).

03

Atención al cliente

Niveles de atención al cliente, agentes virtuales, contact center, atención al cliente en redes sociales, opiniones online...

¿Cómo trabajamos?

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